"А, так Вы просто посредник какой-то?"
Периодически при общении с людьми, которые выбирают отель или гостевой дом, приходится сталкиваться с подобными вопросами. В этом выражении есть доля истины, и при этом чувствуется недооценка роли грамотного специалиста, помогающего в выборе варианта для отдыха.
Сейчас существует доступные способы забронировать номер в отеле: зайти на сайт, вбить даты, узнать цены и свободные номера, посмотреть фото и внести предоплату. Современные технологии позволяют сделать это без лишних проблем.
Проблемы могут ожидать Вас на месте, когда заселяясь Вы понимаете, что здесь совсем не так, как Вы думали. И не у кого было спросить заранее, подходит ли Вам этот вариант. Особенно актуально это, когда люди приезжают впервые на курорт и снимают жильё на отшибе, на горе и за высокую цену. Так как изначально понять это было сложно, разве только найти реальные отзывы или проконсультироваться с человеком, который знает где находится гостевой дом и что есть рядом. Разумеется, в уединённых и тихих локациях есть свой шарм и очарование. Только не когда надо по жаре подниматься в гору с коляской.
Также важным моментом является соответствие заявленных фотографий. Довольно часто туристы, приезжая на место, в этом убеждаются, когда на фотографиях одно, а на деле - совсем другое. На фотках - номер люкс с балконом, а по факту - каморка с монитором)
В таком случае, отдыхающие вынужденно обращаются к так называемым "посредникам" и исходят в поисках из реального положения вещей.
Чтобы сохранить объективность, скажу - в любой профессии хватает и мастеров-профессионалов и хитрецов-любителей и откровенных дилетантов. Поэтому посредник - это не панацея от всех проблем, а порой их источник: в тех случаях, когда людей катают по всему городку, предлагая совсем не то, что надо.
За мою практику в сфере внутреннего туризма на побережье Чёрного моря, удалось познакомиться, пообщаться и поработать с огромным количеством людей. Как то, анализируя после летнего сезона количество обращений - запросы в мессенджеры, сообщения, звонки и личные встречи - насчитал коммуникацию примерно со 100 000 человек! Естественно, далеко не все из них что-то через меня забронировали и заселились. Однако, так много общаясь с туристами, приходишь к пониманию, что людям нужен грамотный человеческий совет и конкретика предоставляемых услуг.
Именно поэтому, мы с командой:
1. Предлагаем то, что оптимально будет соответствовать запросам клиента;
2. Предоставляем реальную информацию - фото, видео, контакты объекта, который предлагаем.
3. Встречаем на вокзале, организуем трансфер, помогаем с багажом
4. Консультируем и рассказываем о курорте: различных экскурсиях, местных достопримечательностях, морских аттракционах. Посоветуем где можно вкусно и недорого покушать, где взять машину напрокат или где купить то самое "дедушкино" домашнее вино)
5. Решаем по возможности различные бытовые вопросы, которые возникают у людей в процессе пребывания на отдыхе.
Конечно, бывают ситуации когда сложно чем-то помочь и по сути нечего предложить: например, из-за отсутствия свободных номеров на выбранные даты или более высоких цен, чем те, на которые рассчитывают клиенты. В любом случае, стараемся найти решение и придти к компромиссу.
Резюмируя всё выше сказанное, сфера туризма и гостеприимства подразумевает взаимное уважение. Поэтому я с огромным уважением отношусь к жителям нашей необъятной страны и всегда готов помочь с выбором места для отдыха. Обращайтесь, чтобы проконсультироваться и забронировать то, что Вам больше всего подходит. Благодарю за внимание! До встречи на море) С уважением, Роман
#лазаревское #дом #курорт #юг #сочи #море #отдых #семья #природа #лето #друзья #отпуск
